Algemene voorwaarden

Goede afspraken maken goede samenwerkingen. Deze voorwaarden leggen vast hoe we werken, zodat jij en wij vooraf weten waar we aan toe zijn. Wat in de offerte staat, gaat altijd voor.

1. Wie we zijn

sterk is de studionaam waaronder twee zelfstandige ontwerpers samenwerken:

Tijn Debusschere
Overheulestraat 228, 8560 Moorsele, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1029.868.497

Andres Vandekerckhove
Stationsstraat 130, 8540 Deerlijk, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1042.166.614

sterk is zelf geen vennootschap. De offerte vermeldt welke ontwerper(s) de opdracht uitvoeren en factureren; zij zijn je contractpartij (hierna "wij" of "sterk"). Jij bent de opdrachtgever (hierna "de klant").

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en prestaties, zowel voor bedrijven als voor particulieren. Waar de wet voor consumenten iets anders voorschrijft, volgen we de wet.

Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde: eerst de ondertekende offerte en schriftelijke afspraken, dan deze voorwaarden. Eigen voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we ze schriftelijk aanvaarden.

3. Offerte en opdracht

Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Ze beschrijven de opdracht, de fasen, de planning, de prijs en wat inbegrepen is.

De opdracht is definitief zodra de klant de offerte ondertekent, schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt, of ons vraagt om te starten. Wijzigingen in de opdracht spreken we schriftelijk af.

4. Hoe we werken

We voeren elke opdracht uit met de zorg van een goede ontwerper. Dat is een inspanningsverbintenis: we zetten ons volledig in voor het beste resultaat, maar een ontwerpproces heeft altijd een creatieve en technische onzekerheid. Een bepaald commercieel of technisch resultaat kunnen we dus niet garanderen, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt.

Per fase zijn twee correctierondes inbegrepen, tenzij de offerte iets anders zegt. Een correctieronde is één gebundelde set opmerkingen op een voorstel. Bijkomende rondes, een nieuwe richting na goedkeuring of werk buiten de offerte is meerwerk. Dat melden we altijd vooraf, met een prijs of ons uurtarief, zodat er nooit verrassingen op de factuur staan.

Voor delen van het werk, zoals prototypes, renders, fotografie of engineering, kunnen we een beroep doen op vertrouwde partners. Kosten van derden rekenen we door zoals in de offerte vermeld, of na akkoord van de klant.

5. Wat we van de klant nodig hebben

De klant bezorgt tijdig alle informatie, materialen en feedback die nodig zijn, en zorgt dat die juist en volledig zijn. Hij staat ervoor in dat hij de rechten heeft op wat hij ons aanlevert, zoals logo's, teksten, beelden en technische gegevens.

Wacht de opdracht op feedback of materiaal van de klant, dan schuift de planning evenredig op. Ligt een opdracht door de klant langer dan drie maanden stil, dan mogen we het geleverde werk factureren en het project afsluiten. Hervatten kan daarna altijd, in onderling overleg.

6. Planning

Termijnen in de offerte zijn een oprechte inschatting. We doen er alles aan om ze te halen en verwittigen meteen als er iets verschuift. Een overschreden termijn geeft alleen recht op schadevergoeding of ontbinding als we ernstig tekortschieten en een redelijke bijkomende termijn na schriftelijke ingebrekestelling niet halen.

7. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor particulieren vermelden we de prijs inclusief btw.

Voor grotere opdrachten kunnen we een voorschot vragen of per fase factureren, zoals in de offerte staat. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Bedrijven die een factuur willen betwisten, doen dat schriftelijk en met reden binnen 15 dagen na ontvangst; daarna geldt ze als aanvaard.

Bedrijven: bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 50.

Particulieren: bij laattijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering met een termijn van minstens 14 dagen. Pas daarna zijn de interest en de vergoeding verschuldigd die het Wetboek van economisch recht (boek XIX) toelaat.

Blijft een factuur onbetaald, dan mogen we het werk na schriftelijke verwittiging opschorten tot betaling volgt.

8. Rechten op het ontwerp

Alles wat we maken, zoals schetsen, ontwerpen, modellen, renders, tekeningen en documentatie, is beschermd door het auteursrecht en eventueel het modellenrecht. Die rechten blijven bij ons tot de opdracht volledig betaald is.

Na volledige betaling draagt sterk de vermogensrechten op het gekozen en opgeleverde ontwerp over aan de klant, voor alles wat nodig is voor het doel van de opdracht zoals beschreven in de offerte: het ontwikkelen, laten produceren, verkopen, verdelen, tonen en promoten ervan, wereldwijd en voor de volledige duur van de rechten. Wil de klant het ontwerp ook voor andere doeleinden gebruiken, dan spreken we dat schriftelijk af.

Niet mee overgedragen worden:

• voorstellen, concepten en varianten die de klant niet koos;
• onze werkwijze, kennis, bibliotheken, bronbestanden en hulpmiddelen die we ook voor andere opdrachten gebruiken; de klant krijgt wel de bestanden die in de offerte als oplevering vermeld staan.

Waar gebruikelijk vermelden we graag samen: "ontworpen door sterk". Het ontwerp aanpassen voor productie mag altijd; ingrijpende wijzigingen die de klant toch onder onze naam wil voeren, overleggen we eerst.

9. Portfolio

We mogen de opdracht, met naam van de klant, tonen in ons portfolio, op onze website, sociale media, in presentaties en bij wedstrijden. Dat doen we pas nadat het project publiek is, of op een moment dat we samen afspreken. Heeft de klant een goede reden om het (nog) niet te tonen, dan respecteren we dat.

10. Productie, normen en rechten van derden

We leveren een ontwerp, geen afgewerkt product. De klant, of de producent die hij kiest, blijft verantwoordelijk voor de engineering, de productie, het testen en de certificering (zoals CE-markering en veiligheidsnormen), en voor de veiligheid van het product op de markt. Adviezen over materialen, productie of normen geven we naar best vermogen, maar ze vervangen geen keuring of test door een bevoegde instantie.

We ontwerpen origineel en nemen bewust niets over. Een juridisch onderzoek naar bestaande merken, modellen of octrooien van derden maakt echter geen deel uit van onze opdracht. Voor een product op de markt komt, laat de klant dat best nakijken, en beslist hij zelf over het registreren van het ontwerp.

De klant vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortkomen uit de productie, verkoop of het gebruik van het product, of uit materiaal dat de klant aanleverde, behalve bij opzet of zware fout van onze kant.

11. Aansprakelijkheid

Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot rechtstreekse schade en tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving, productieverlies, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, en beperken nooit een aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken, zoals bij lichamelijk letsel of tegenover consumenten waar de wet dat verbiedt.

12. Opmerkingen en klachten

Opmerkingen over opgeleverd werk meldt de klant zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 15 dagen na oplevering, schriftelijk en concreet. Zo kunnen we er snel iets aan doen. Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op. Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten.

13. Stopzetten van een opdracht

De klant kan een opdracht op elk moment schriftelijk stopzetten. Hij betaalt dan het werk dat al gebeurd is, de kosten die we al maakten en de verbintenissen die we al aangingen bij derden. De rechten op het ontwerp gaan over voor wat betaald is, volgens artikel 8.

Wij kunnen een opdracht stopzetten als de klant ernstig tekortschiet, bijvoorbeeld bij blijvende wanbetaling, en dat na een schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 15 dagen rechtzet.

14. Herroepingsrecht voor particulieren

Sluit een particulier de opdracht op afstand af, bijvoorbeeld per e-mail, dan kan hij die binnen 14 dagen zonder reden herroepen. Vraagt hij uitdrukkelijk om binnen die 14 dagen al te starten, dan betaalt hij bij herroeping het werk dat tot dan gebeurde. Is het werk op zijn vraag volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

15. Vertrouwelijkheid

Wat we over elkaars zaak, plannen en producten te weten komen, houden we vertrouwelijk, ook tot drie jaar na het einde van de opdracht. Dat geldt niet voor informatie die al publiek is, of die we wettelijk moeten delen. Is een aparte geheimhoudingsovereenkomst nodig, dan tekenen we die graag.

16. Persoonsgegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Verwerken we voor de klant persoonsgegevens in zijn opdracht, dan sluiten we een aparte verwerkersovereenkomst.

17. Overmacht

Kan een partij door overmacht haar verplichtingen niet nakomen, zoals bij ziekte, ongeval of een storing bij derden die ze niet kan voorkomen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt die langer dan twee maanden, dan mag elke partij de opdracht schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding; wat al geleverd is, wordt betaald.

18. Slotbepalingen

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden, en vervangen we ze door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt. Als we een recht niet meteen inroepen, betekent dat niet dat we ervan afzien.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden die van kracht waren toen de offerte aanvaard werd. Bij verschillen tussen taalversies geldt de Nederlandse.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze opdrachten is Belgisch recht van toepassing. We lossen een meningsverschil altijd eerst in onderling overleg op. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd. Voor consumenten blijft de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst; zij kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.